LEGAL REFERENCE

Terma & Syarat Perkhidmatan ace 4d

Sebelum anda membuka akaun, kami mahu anda memahami dengan jelas peraturan permainan, hak akun, dan bagaimana data anda dilindungi di ace 4d. Perjanjian ini membentuk asas kepercayaan antara...

Perlindungan Data PenggunaHak Akun & LiabilitiPeraturan PermainanPenarikan & DepositKeamanan Transaksi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Terma & Syarat Perkhidmatan ace 4d

Perjanjian Mengikat & Bidang Kuasa Tempatan

Dengan mendaftar akaun ace 4d, anda bersetuju mematuhi terma ini di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami beroperasi di wilayah yang disokong termasuk Malaysia dan menyesuaikan peraturan permainan mengikut persyaratan setempat. Akun anda terikat pada polisi penutupan, pembekuan, dan batas penarikan yang ditentukan oleh ace 4d. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tertakluk pada syarat kadar pertukaran dan yuran

penyedia pembayaran. Kami berhak mengubah terma ini dengan pemberitahuan 30 hari melalui laman utama anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma kami, keamanan akun, atau bagaimana hak anda dilindungi, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami tersedia untuk menjelaskan setiap bahagian perjanjian ini dan membantu anda memahami obligasi kedua-dua belah pihak.

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan sokongan ace 4d 24/7 melalui webchat di laman asas untuk penjelasan terma atau kebimbangan akun dalam bahasa Melayu.

Emel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, privasi, atau akses data kepada alamat emel sokongan ace 4d untuk respons terperinci dalam masa 48 jam.

Pusat Akaun

Masuki bahagian Tetapan Akaun anda untuk mengakses salinan terma saat ini, melihat riwayat transaksi, dan meminta salinan data peribadi anda.

PRIVASI & KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Data & Akses Anda

ace 4d menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi dan simpan data akaun dalam pangkalan data terenkripsi berlapis. Kami tidak menjual atau membagikan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga...

Penyimpanan Data Berjangka

Data akun disimpan selama akaun aktif dan 3 tahun selepas penutupan untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang tempatan di wilayah...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh protokol SSL 256-bit dan pengesahan dua...

Kawalan Akses Akaun

Tetapkan PIN penarikan, ubah kata laluan setiap 90 hari, dan semak log masuk dari peranti di Tetapan Keselamatan untuk mencegah...

Permintaan Data Peribadi

Hantar permintaan Subyek Data melalui emel sokongan untuk menerima salinan semua maklumat yang kami simpan tentang anda dalam format CSV...

Pembekuan & Penutupan Sementara

Anda boleh meminta pembekuan akun sementara untuk jangka waktu 1 hingga 12 bulan tanpa kehilangan baki; penutupan kekal tersedia melalui...

Teguran Keselamatan

Jika aktiviti mencurigakan dikesan, kami akan mengirim amaran ke emel terdaftar dan mungkin membekukan penarikan sementara sehingga identiti disahkan.

Pertanyaan Biasa tentang Terma ace 4d

Ya, anda boleh meminta penutupan kekal akaun melalui Sokongan dengan pengesahan identiti. Semua baki akan dikembalikan ke asal Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda dalam masa 5-7 hari. Akaun ditutup secara kekal selepas 30 hari menunggu tanpa banding dari pihak kami.

Jika anda tidak mematuhi keselamatan asas (berkongsi kata laluan, tidak melihat emel amaran), anda bertanggung jawab atas kerugian. Jika retas disebabkan kegagalan keamanan ace 4d yang dapat dibuktikan, kami akan membayar balik transaksi tidak sah dalam masa 60 hari.

Had harian pemula ialah RM 5,000; anda boleh meminta kenaikan melalui Sokongan selepas verifikasi penuh identiti. Setiap penarikan melalui FPX, Touch 'n Go atau GrabPay memerlukan pengesahan dua faktor dan diproses dalam 1-2 jam perniagaan.

Akun tidak aktif selama 12 bulan boleh ditandai untuk audit keselamatan. Baki anda tetap selamat, tetapi anda perlu menyahkan identiti sebelum penarikan. Kami akan mengirim emel amaran pada bulan ke-10 ketidakaktifan.

Tidak, satu akaun per perorangan dibenarkan. Akaun pendua akan ditutup dan baki dirampas. Verifikasi identiti dilakukan semasa pendaftaran untuk mencegah penyalahgunaan. Jika akaun ditutup secara tidak sengaja, hubungi Sokongan dengan bukti identiti.

Beberapa maklumat (nama, nombor kad pengenalan) tidak boleh diubah selepas pendaftaran untuk pematuhan. Alamat, emel dan nombor telefon boleh dikemas kini di Tetapan Profil. Untuk permintaan pemadaman data, hantar Permintaan Subyek Data melalui emel sokongan.

Jika kami menolak tuntutan penarikan atau sengketa akun, anda boleh merayu kepada pasukan audit bebas kami dalam masa 14 hari dengan bukti. Jika banding ditolak, anda boleh menghubungi badan pengawasan tempatan di wilayah yang disokong untuk pengaduan rasmi.